1. Hemen zaude:
    1. Kexak eta iradokizunak

Kexak eta iradokizunak

Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra zehazten duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 19. artikulua. Errege Dekretu horretan aurreikusitakoaren arabera aurkeztutako kexak ez dira administrazio errekurtsoak izango eta horiek aurkeztea ez da oztopo izango indarrean dagoen araudian zehaztutako epeentzako. Kexek ez dituzte inola ere baldintzatzen gainerako ekintza edo eskubideak, alegia, prozedura bakoitzaren araudi erregulatzaile bakoitzaren arabera prozedurarekiko interesa dutenek baliatu ditzaketenak.

951/2005 Errege Dekretua [PDF] [267 Kb]

Erabiltzaileen iritzia ezagutzea eta Industria, Energia eta Turismo Ministerioak eskaintzen dituen zerbitzuen kalitatea hobetzea dira kexa eta iradokizunen zerbitzuaren helburuak.

Kexak eta iradokizunak aurkezteko elektronikoa

Kexa edo iradokizun bat egin

Elektronikoen kexak eta iradokizunak aurkezteko formularioa betetzeko jarraibideak [PDF] [48 KB]

Ere erabili ahal izango dituzu orrialde honetan komunikazio eskura edozein kanalen:

Zaintzeko herritarren