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Encuesta de calidad de los servicios

Satisfacción de los usuarios de la Sede Electrónica

La Subdirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (SGTIC), en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, está preparando un programa de evaluación de la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de cuya prestación es responsable. Dicha evaluación tendrá por objeto la medición de la percepción que tienen los usuarios sobre la organización y los servicios prestados.

Es imprescindible cumplimentar los campos señalados con (*).
Cuestionario Valore de 1 a 5 las siguientes cuestiones:
  1. Valore su grado de satisfacción con la utilización del procedimiento electrónico.*
    (1 mínima satisfacción, 5 máxima satisfacción)
  2. Indique si le ha resultado fácil encontrar y acceder al procedimiento electrónico en la web del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.*
    (1 mínima facilidad, 5 máxima facilidad)
  3. Indique si la cumplimentación del procedimiento y sus instrucciones han sido claras.*
    (1 mínima claridad, 5 máxima claridad)
  4. Indique si confía en la seguridad de realizar los trámites electrónicamente.*
    (1 mínima confianza, 5 máxima confianza)
  5. Indique si prefiere el procedimiento electrónico al presencial.*
    (1 mínima preferencia del procedimiento electrónico, 5 máxima preferencia)
  6. Amplie su respuesta si lo desea (max. 255 caracteres)
A continuación, escriba la respuesta de la siguente pregunta para evitar abusos de este formulario:

7 más 10 suma:

https://sede.minetur.gob.es/es-es/encuestas